6502  sayılı  Tüketicinin  Korunması Hakkındaki Kanun (“Kanun”) gereğince, alıcıların teslimat  tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak sebep göstermeden ve "kargo ücreti  ödemeden" ürünleri  iade etme hakları vardır. Kanunu her kurumun uygulaması gerekmektedir. 

Not: Ürünü değişim ve iade edeceğiniz zaman 0541 353 73 42 Numaralı whatsapp müşteri hizmetleri hattımızdan yurtiçi kargo gönderi kodunuzu mutlaka isteyiniz! İade kodu alınmadan gönderilen kargolardan standart kargo ücretinin tamamı hesabınızdan kesilerek ücret iadesi yapılacaktır.

Siparişinizin  size  ulaştığı günden itibaren 7 gün içerisinde  ürün iadesi gerçekleştirebilirsiniz.Sitemizin Müşteri Hizmetleri kısmından konu  başlığı  İade olarak  yazdıktan sonra ilgili mesajı tarafımıza gönderdiğiniz taktirde konu ile ilgili Müşteri Temsilcilerimiz sizinle iletişime geçecektir.

Ürün paketi  hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.İade etmek istediğiniz ürün/ürünler ile birlikte ürün faturasını ve iade/değişim formunu  Yurtiçi kargo ile aşağıda belirtilen adresimize yurtiçikargo ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Not: Değişim ve idelerinizde aşağıda yazılı olan whatsapp hattından gönderim kodunuzu isteyiniz 

Müşteri Hizmetleri whatsapp hattı :0541 353 73 42

İade Adresimiz: ”Aslı Ayakkabı Ltd.Şti "Emin Sinan Mah. Pertevpaşa Sok. Malatya İş Hanı  No:8 Daire:35 Kat:3  Beyazıt  / İstanbul".

İadenizi  gönderdikten sonra,  gerekli olması halinde sizden kargonun size verdiği gönderi kodunuz talep edilebilir.Sorun yaşamamanız adına, gönderi kodunuzu lütfen saklayınız.

Eğer  ürünün  faturası kurumsal ise,  iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden,“Ürün  Birim Fiyatı + KDV” şeklinde  kesilmiş bir  iade  faturası ile  birlikte  göndermeniz gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde alınamamaktadır.

 

İade Adresimiz: ”Aslı Ayakkabı Ltd.Şti "Emin Sinan Mah. Pertevpaşa Sok. Malatya İş Hanı  No:8 Daire:35 Kat:3  Beyazıt  / İstanbul".

Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra kartınıza iade işlemi gerçekleştirilir.Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kartınızda görmeniz, bir kaç gün sürebilir. İadeniz, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz şekilde yapılacaktır. Taksitli ödemelerde geri ödemeler bankalar tarafından taksitlendirilerek yapılmaktadır.

İade talebiyle gönderdiğiniz ürünlerin kargo masrafları firmamıza aittir.Siparişiniz ile birlikte gelen fatura ve iade /değişim formunu eksiksiz doldurarak,  Yurtiçi Kargo  ile “Karşı Ödemeli” olarak gönderebilirsiniz.

 

Elime ulaşan ürün için beden/numara değişimi yapabilir miyim?

Siparişinizin  size  ulaştığı günden itibaren 14 gün içerisinde ürün değişimi gerçekleştirebilirsiniz.Ürün paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.       

Ürün stokta var ise satılan  ürünlerle ilgili değişim yapılabilmektedir.Müşteri Hizmetleri kısmından konu başlığı  Değişim olarak yazdıktan sonra ilgili mesajı tarafımıza gönderdiğiniz taktirde konu ile ilgili Müşteri Temsilcilerimiz sizinle iletişime geçecektir.

Siparişiniz ile birlikte gelen  fatura ve  iade/değişim formunu eksiksiz doldurarak, Ptt Kargo veya Yurtiçi Kargo ile “Karşı Ödemeli” olarak gönderebilirsiniz.

Ürün stokta yok ise ürünü  tarafımıza  gönderdiğiniz takdirde gerekli iade süreci başlatılacaktır.

 

Değişim kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

Alıcının  isteği  ile kişiye özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik veya ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler.

Niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünler (İç çamaşırı, mayo, kozmetik gibi hijyenik durumu hassas olan ürünleri iade edebilmenin koşulu ürünün açılmamış ve denenmemiş olmasıdır.)

Tatil kategorisinden satın alınan otel, yurt içi/yurt dışı turlar, gezi ve uçak bileti gibi ürün ve hizmetler.Bu ürün ve hizmetlerin iptal/iadesi, satıcı acente uygulaması doğrultusunda yapılır.

Alıcı tarafından açılmış olan ses veya görüntü kayıtları (DVD, CD ve Kaset vb.), basılı ürünler (Kitap, dergi vb.), yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri.

Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.

Fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen ürünler (Külçe, Ziynet Altın ve Gümüş kategorisindeki tüm ürünler vb.)